Regulamin

Obowiązuje od 6 października 2026 r.

1. Usługodawca

Serwis eunoiacreativ.pl prowadzi Nutrade Sp. z o.o. z siedzibą w Świerklańcu, ul. 3 Maja 54A, 42-622 Świerklaniec, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000846891, NIP 6452565672, REGON 386348698 - właściciel marki Eunoia Creativ (dalej: Usługodawca). Kontakt: kontakt@eunoiacreativ.pl.

2. Co można zrobić w serwisie

Serwis pozwala zapoznać się z ofertą, napisać do nas przez formularz lub czat, wypełnić brief, umówić bezpłatną konsultację oraz zamówić i opłacić online rolki motion graphics (punkt 5). Do korzystania z serwisu wystarczy przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Prowadzenie social mediów w abonamencie i konto klienta opisuje osobny regulamin prowadzenia social mediów.

3. Formularze, brief i czat

Wiadomość z formularza kontaktowego, brief i rozmowa na czacie nie są zawarciem umowy - to zapytanie o współpracę. Na czacie odpowiadamy na bieżąco albo na adres e-mail podany przed rozmową. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych.

4. Konsultacje

Rezerwacja konsultacji jest bezpłatna i niezobowiązująca. Potwierdzenie terminu i link do spotkania przesyłamy e-mailem.

5. Zamówienia rolek motion graphics online

Zamówienia online przyjmujemy od przedsiębiorców - w zamówieniu podaje się nazwę firmy i NIP. Zamawiającym jest przedsiębiorca wskazany w zamówieniu.
Przedmiotem zamówienia są animowane rolki motion graphics o wybranej długości, w wybranej liczbie i z wybranymi dodatkami (scenariusz i teksty, dodatkowe formaty, ekspres). Opis i ceny znajdują się na stronie zamówienia. Ceny są cenami netto, do których doliczamy 23% VAT; kwota do zapłaty jest widoczna przed płatnością.
Płatność odbywa się z góry przez Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) metodami dostępnymi na stronie płatności (m.in. karta, BLIK, Apple Pay, Google Pay). Usługodawca nie otrzymuje danych kart płatniczych.
Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia.
Opis rolek i materiały (logo, kolory, pliki) Zamawiający przekazuje po płatności przez formularz na stronie zamówienia, do którego link wysyłamy też e-mailem. W ciągu jednego dnia roboczego od ich otrzymania przeglądamy je i kontaktujemy się z Zamawiającym, jeśli czegoś brakuje. Czas realizacji podany przy zamówieniu liczymy w dniach roboczych od zaksięgowania płatności i otrzymania kompletnych materiałów, a gdy zamówiono scenariusz - od jego akceptacji przez Zamawiającego.
Do każdej rolki w cenie jest jedna runda poprawek, zgłoszonych zbiorczo w ciągu 7 dni od otrzymania podglądu. Kolejne rundy i zmiany koncepcji wykonujemy za dodatkową opłatą uzgodnioną przed ich rozpoczęciem.
Gotowe pliki przesyłamy elektronicznie (e-mailem albo linkiem do pobrania). Brak uwag w ciągu 7 dni od przesłania wersji po poprawkach oznacza odbiór rolek.
Zamawiający oświadcza, że ma prawa do przekazanych materiałów (logo, fonty, zdjęcia, teksty, wideo) i może je przekazać do wykorzystania w rolkach, oraz odpowiada za treść podanych informacji, w szczególności cen i obietnic reklamowych.
Z chwilą zapłaty Usługodawca przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do gotowych rolek (plików wideo) na polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do pamięci komputera i sieci, publiczne udostępnianie w internecie, w tym w mediach społecznościowych, na stronach internetowych i w reklamach internetowych. Szablony, kod i elementy graficzne używane także w innych realizacjach pozostają przy Usługodawcy. Muzyka i elementy z bibliotek zewnętrznych są objęte licencją tych bibliotek, która pozwala publikować rolki w mediach społecznościowych i reklamach internetowych.
Usługodawca może pokazać rolkę w swoim portfolio, chyba że Zamawiający się na to nie zgodzi - wystarczy wiadomość e-mail.
Reklamacje można zgłaszać na kontakt@eunoiacreativ.pl, podając numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zamówienie nie ma charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na kontakt@eunoiacreativ.pl. Składając zamówienie, żąda rozpoczęcia realizacji przed upływem tego terminu - jeśli odstąpi od umowy w trakcie realizacji, płaci za wykonaną część, a po pełnym wykonaniu zamówienia prawo odstąpienia jej nie przysługuje.
Fakturę VAT wystawia Nutrade Sp. z o.o. na dane podane w zamówieniu, także w Krajowym Systemie e-Faktur, gdy wymagają tego przepisy.

6. Własność intelektualna serwisu

Treści, grafiki i elementy serwisu są chronione prawem autorskim. Bez zgody Usługodawcy nie wolno ich kopiować w celach komercyjnych.

7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

8. Postanowienia końcowe

Regulamin może być zmieniany - aktualna wersja jest zawsze pod adresem eunoiacreativ.pl/regulamin. Do zamówień złożonych przed zmianą stosujemy wersję obowiązującą w dniu zamówienia. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.