Jak dodać administratora do strony na FB: pełna kontrola krok po kroku

Administratora do strony na FB dodajesz w ustawieniach strony: przełącz się na stronę, otwórz „Ustawienia i prywatność”, potem „Ustawienia”, „Konfiguracja strony” i „Dostęp do strony”, przy „Osoby z dostępem do Facebooka” kliknij „Dodaj nową”, wybierz osobę, przyznaj jej pełną kontrolę i potwierdź hasłem. Meta nie używa już nazwy „administrator”: jego odpowiednikiem jest dostęp do Facebooka z pełną kontrolą. Gdy strona należy do portfolio firmowego, dostęp nadajesz w Meta Business Suite.

Administrator na Facebooku dziś: pełna kontrola, częściowa kontrola i dostęp do zadań

Dawne role (administrator, redaktor, moderator) zastąpiły trzy rodzaje dostępu. Zanim kogoś dodasz, zdecyduj, czego ta osoba naprawdę potrzebuje.

Jest jeszcze dostęp menedżera społeczności, który pozwala tylko moderować czat w transmisjach na żywo. Pamiętaj: osoba z pełną kontrolą ma dokładnie takie uprawnienia jak Ty, więc może usunąć Cię ze strony. Strona musi mieć co najmniej jedną osobę z pełną kontrolą, inaczej zostanie dezaktywowana i przeznaczona do usunięcia.

Jak dodać administratora do strony na FB na komputerze

1. Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu, wybierz „Zobacz wszystkie profile” i przełącz się na stronę.
2. Kliknij zdjęcie profilowe strony, a potem „Ustawienia i prywatność” i „Ustawienia”.
3. Wybierz „Konfiguracja strony”, a następnie „Dostęp do strony”.
4. Przy „Osoby z dostępem do Facebooka” kliknij „Dodaj nową”, potem „Dalej”.
5. Wpisz imię i nazwisko lub adres e-mail osoby i kliknij jej nazwę.
6. Przewiń w dół. Dla częściowej kontroli kliknij „Przyznaj dostęp”. Dla pełnej kontroli włącz opcję pełnej kontroli przy tej osobie i kliknij „Przyznaj dostęp”.
7. Wpisz hasło do Facebooka i kliknij „Potwierdź”.

Osoba dostaje e-mail lub powiadomienie z zaproszeniem. Musi kliknąć „Sprawdź zaproszenie”, potem „Dalej” i „Akceptuj”. Dopóki tego nie zrobi, nie zarządza stroną. Dostęp do zadań dodajesz w tym samym miejscu, przy „Osoby z dostępem do zadań”: po wybraniu osoby włączasz konkretne funkcje i klikasz „Zezwól na dostęp”.

Jak dodać administratora na FB w telefonie (Android i iPhone)

1. W aplikacji Facebook dotknij „Menu” (ikona z trzema kreskami lub Twoje zdjęcie profilowe).
2. Dotknij „Strony”, wybierz stronę i dotknij „Przełącz”.
3. Ponownie otwórz „Menu”, dotknij „Ustawienia i prywatność”, a potem „Ustawienia”.
4. Dotknij „Konfiguracja strony” i „Dostęp do strony”.
5. Przy „Osoby z dostępem do Facebooka” dotknij „Dodaj nową”, potem „Dalej”, i wybierz osobę.
6. Przewiń w dół: dla częściowej kontroli dotknij „Przyznaj dostęp”, dla pełnej „Przyznaj pełną kontrolę tej osobie”, a potem „Zezwól na dostęp”.
7. Wpisz hasło i dotknij „Potwierdź”.

Położenie „Menu” zależy od telefonu i wersji aplikacji: pomoc Meta opisuje je raz w lewym, raz w prawym górnym rogu, a w części wersji jest na dolnym pasku. Jeśli go nie widzisz, zaktualizuj aplikację albo zrób to samo w przeglądarce.

Meta Business Suite: jak dodać administratora do strony w portfolio firmowym

Jeśli strona należy do portfolio firmowego (dawniej Menedżer firmy), dostępem zarządzasz wyłącznie w Meta Business Suite na komputerze. Musisz mieć pełny dostęp do strony albo do portfolio.

1. Otwórz Meta Business Suite i kliknij „Ustawienia”.
2. W sekcji kont wybierz „Strony” i kliknij swoją stronę.
3. Kliknij „Przypisz osoby” i w „Dodaj osoby” wybierz osobę z portfolio.
4. Wybierz poziom: częściowy (tylko narzędzia biznesowe), częściowy (narzędzia biznesowe i Facebook) albo pełny. Przy pierwszym zaznacz konkretne zadania.
5. Kliknij „Przypisz”.

Osobę spoza portfolio najpierw zapraszasz do portfolio, a prośbę musi zatwierdzić ktoś z pełnym dostępem do portfolio. Przy krótkiej współpracy przydaje się dostęp tymczasowy: daje dostęp podstawowy na 3-75 dni, potem osoba znika z portfolio automatycznie.

Dostęp do strony dla agencji jako partnera

Agencji nie dodawaj jako osoby prywatnej. Lepiej udostępnić stronę jej portfolio:

1. Poproś agencję o identyfikator jej portfolio firmowego.
2. W ustawieniach portfolio kliknij „Partnerzy” w sekcji „Użytkownicy”.
3. Kliknij „Dodaj” i wybierz „Przyznaj partnerowi dostęp do swoich zasobów”.
4. Wpisz identyfikator portfolio partnera i kliknij „Dalej”.
5. Zaznacz stronę (i np. konto reklamowe), wybierz pełną kontrolę albo częściowy dostęp i kliknij „Przypisz zasoby”.

Partner nawet z pełną kontrolą nie może udostępnić Twojej strony innej firmie. Zanim zaczniecie, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe w portfolio, jak zaleca instrukcja Meta.

Jak sprawdzić, kto ma dostęp do strony na Facebooku, i jak usunąć dostęp

Pełną listę osób widzisz w tym samym miejscu, w którym je dodajesz: „Konfiguracja strony” > „Dostęp do strony”. Aby kogoś usunąć, kliknij opcje obok jego nazwiska i wybierz „Usuń dostęp”. Usunięta osoba dostaje e-mail. Jeśli usuwasz inną osobę z pełną kontrolą, Meta może poprosić ją o zatwierdzenie, a prośba bez odpowiedzi może zostać zatwierdzona automatycznie po 30 dniach.

W portfolio: Meta Business Suite > „Ustawienia” > „Strony” > Twoja strona > „Osoby”. Przy osobie kliknij „Zarządzaj”, a potem „Usuń dostęp”. Uważaj, by nie usunąć siebie z portfolio, bo stracisz wszystkie uprawnienia do strony.

Jak przekazać stronę na Facebooku innej osobie lub firmie

Strona poza portfolio: dodaj nowego właściciela z pełną kontrolą, poczekaj, aż zaakceptuje zaproszenie, i dopiero wtedy usuń siebie w „Dostęp do strony”. Strony w portfolio nie da się przenieść bezpośrednio do innego portfolio. Osoba z pełną kontrolą nad portfolio usuwa ją z niego („Ustawienia” > „Strony” > strona > „Usuń” > „Usuń stronę z portfolio firmowego”), po wcześniejszym odłączeniu Instagrama i WhatsAppa. Potem nowa firma może dodać stronę do swojego portfolio.

Co zrobić, gdy nie możesz dodać administratora lub straciłeś dostęp

Nie widzisz „Dostęp do strony” albo przycisku „Dodaj nową”

Najczęściej nie masz pełnej kontroli albo nie przełączyłeś się na stronę. Gdy menu prowadzi do Meta Business Suite, strona jest w portfolio i działa ścieżka opisana wyżej. Przy podejrzanej aktywności Meta może też czasowo zablokować dodawanie administratorów i partnerów.

Osoby z pełną kontrolą już nie ma w firmie

Skontaktuj się z nią i poproś o dodanie Ciebie. Gdy to niemożliwe (były pracownik lub wykonawca, śmierć jedynego administratora, przypadkowe usunięcie się), możesz zgłosić spór o administratora przez czat w pomocy Meta dla firm, wybierając „Spór z administratorem strony”. Potrzebne są trzy dokumenty: dowód tożsamości, podpisany list poświadczający na papierze firmowym i dokument potwierdzający własność, np. wpis do rejestru firm, w formacie PDF, JPEG lub PNG.

Strona została przejęta

Wyślij formularz odzyskiwania zhakowanej strony z pomocy Facebooka, będąc zalogowanym. Meta stara się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia. Jeśli nie możesz się zalogować, wejdź na facebook.com/hacked z urządzenia, na którym zwykle się logowałeś, a kroki odzyskiwania profilu opisaliśmy w poradniku jak odzyskać konto na Facebooku. Formularz zaleca się nawet przy subskrypcji Meta Verified, o której piszemy przy planach Meta One dla firm.

Dostajesz prośbę o dostęp „od Meta”

To oszustwo. Facebook nigdy nie prosi o dostęp do strony, a weryfikacji firmy nie robi żadna firma zewnętrzna. Odrzuć taką prośbę i ją zgłoś.

Dostęp do fanpage'a w firmie: zasady z praktyki

• Dwie osoby z pełną kontrolą po stronie firmy. Meta sama zaleca więcej niż jednego administratora: gdy jeden straci konto, drugi przywróci dostęp.
• Wykonawcy dostają tylko to, czego potrzebują. Do postów i wiadomości wystarczy częściowa kontrola lub dostęp do zadań, agencji najlepiej dać dostęp jako partnerowi.
• Nikomu nie podawaj hasła do profilu. Udostępnianie konta narusza regulamin Meta, a dostęp osobowy możesz w każdej chwili odebrać.
• Księgowość osobno. Faktury za reklamy wymagają dostępu do informacji finansowych, nie pełnej kontroli; jak je pobrać, opisujemy w poradniku faktura z Facebooka.
• Przegląd dostępu po każdej zmianie. Odejście pracownika lub koniec umowy z agencją to moment na sprawdzenie listy w „Dostęp do strony”. Zapisz w briefie i umowie, kto jest właścicielem strony, jak radzimy w tekście o tym, jak napisać brief dla agencji.

Najczęstsze pytania o administratora strony na Facebooku

Jak dodać administratora na FB, jeśli ta osoba nie jest moim znajomym?

Możesz. Wyszukaj ją po imieniu i nazwisku albo adresie e-mail przypisanym do jej konta. Osoba spoza grona znajomych musi zaakceptować zaproszenie, zanim uzyska dostęp.

Czym różni się administrator od redaktora na fanpage'u?

Tych ról już nie ma. Dawny administrator to dziś dostęp do Facebooka z pełną kontrolą, a dawnemu redaktorowi najbliżej do częściowej kontroli lub dostępu do zadań z prawem do treści.

Jak dać dostęp do strony na Facebooku bez możliwości usunięcia mnie?

Przyznaj częściową kontrolę albo dostęp do zadań. Tylko osoby z pełną kontrolą mogą zarządzać dostępem innych i usuwać ludzi ze strony.

Ile osób może mieć dostęp do jednej strony?

Pomoc Meta nie podaje limitu dla stron. Rozsądniej trzymać listę krótką i aktualną, bo każde dodatkowe konto to dodatkowa droga do przejęcia strony.

Dostęp ustawiony raz, a porządnie

Lista osób w „Dostęp do strony” to pierwsza rzecz, którą sprawdzamy, gdy przejmujemy prowadzenie profilu firmy. Jeśli chcesz oddać fanpage w ręce zespołu, który pracuje na dostępie partnera, a nie na Twoim haśle, zobacz nasze prowadzenie social media.