Jak dodać administratora do wizytówki Google: właściciel, menedżer i dostęp

Administratora do wizytówki Google dodajesz w ustawieniach profilu: otwórz swój profil, wybierz „Więcej”, potem „Ustawienia profilu firmy” i „Użytkownicy i dostęp”, kliknij „Dodaj”, wpisz adres e-mail, wybierz rolę „Właściciel” albo „Menedżer” i kliknij „Zaproś”. Google nie używa nazwy „administrator”, więc musisz zdecydować, którą z tych dwóch ról dostanie dana osoba. Każdy użytkownik potrzebuje własnego konta Google, dzięki czemu nikomu nie podajesz hasła.

Role w wizytówce Google: główny właściciel, właściciel i menedżer

Profil Firmy w Google ma trzy poziomy dostępu. Profil może mieć wielu właścicieli, ale tylko jednego głównego właściciela. Menedżer (dawniej „menedżer lokalizacji”) ma prawie taki sam dostęp jak właściciel, z dwoma wyjątkami: nie dodaje ani nie usuwa użytkowników i nie może usunąć profilu.

W praktyce: „administratorem” w potocznym sensie jest właściciel. Pracownikowi, który publikuje wpisy i odpowiada na opinie, w zupełności wystarczy rola menedżera.

Jak dodać administratora do wizytówki Google na komputerze

Zaloguj się na konto Google, które jest właścicielem profilu. Pojedynczym profilem zarządzasz bezpośrednio w wyszukiwarce i Mapach Google, a swój profil znajdziesz, wpisując w Google nazwę firmy z miejscowością albo hasło „moja firma”.

1. Otwórz profil swojej firmy w wyszukiwarce Google.
2. Kliknij „Więcej” (ikona z trzema kropkami), a potem „Ustawienia profilu firmy”.
3. Wybierz „Użytkownicy i dostęp”.
4. W lewym górnym rogu kliknij „Dodaj”.
5. Wpisz adres e-mail osoby, której chcesz dać dostęp.
6. W sekcji „Dostęp” zaznacz „Właściciel” lub „Menedżer” i kliknij „Zaproś”.

Zaproszona osoba dostaje e-mail i po akceptacji od razu staje się użytkownikiem profilu, a Ty dostajesz e-mail z potwierdzeniem. Dopóki zaproszenie czeka, widzisz je na stronie „Użytkownicy i dostęp” w sekcji „OCZEKUJĄCE”, gdzie możesz je wycofać przyciskiem „Anuluj zaproszenie”.

Dodanie właściciela lub menedżera na telefonie (Android i iPhone)

Ścieżka jest ta sama co na komputerze, bo zarządzasz profilem w wyszukiwarce. Najprościej:

1. Otwórz aplikację Google albo przeglądarkę i zaloguj się na konto właściciela profilu.
2. Wyszukaj „moja firma” albo nazwę firmy z miejscowością.
3. W panelu profilu dotknij menu z trzema kropkami i wybierz „Ustawienia profilu firmy”.
4. Wybierz „Użytkownicy i dostęp”, potem „Dodaj”, wpisz e-mail, wybierz rolę i dotknij „Zaproś”.

W aplikacji Mapy Google profilem zarządzasz z karty „Firma” w prawym dolnym rogu. Google zastrzega, że część funkcji różni się między wyszukiwarką a Mapami oraz między systemami telefonów. Jeśli w Mapach nie widzisz zarządzania użytkownikami, przejdź do wyszukiwarki: tam ta opcja jest zawsze w tym samym menu.

Zmiana roli, usunięcie użytkownika i przekazanie wizytówki Google

Rolę zmienisz w „Użytkownicy i dostęp”: wybierz osobę, przy „Dostęp” kliknij „Edytuj”, zaznacz nową rolę i „Zapisz”. Role innych osób zmieniają tylko właściciele. Usunięcie to wybór użytkownika i „Usuń użytkownika”. Usunięta osoba dostaje e-mail, a jej odpowiedzi na opinie i wpisy zostają w profilu.

Gdy chcesz przekazać wizytówkę na stałe (sprzedaż firmy, zmiana wspólnika, przejęcie profilu przez firmę od agencji), potrzebne jest przeniesienie roli głównego właściciela:

1. Dodaj nową osobę jako właściciela lub menedżera. Bez co najmniej jednego innego użytkownika przeniesienie nie zadziała.
2. Odczekaj 7 dni. Nowy właściciel lub menedżer przez pierwsze 7 dni nie może przejąć roli głównego właściciela, a próba kończy się błędem.
3. Jako główny właściciel otwórz „Użytkownicy i dostęp”, wybierz tę osobę, przy „Dostęp” kliknij „Edytuj”, wybierz „Główny właściciel” i „Zapisz”.

Google radzi przekazywać firmę właśnie w ten sposób, a nie zakładać nowego profilu, bo wtedy zostają opinie i pozostałe informacje. Jeśli sam chcesz zrezygnować z dostępu, wybierz siebie na liście i kliknij „Zatrzymaj zarządzanie”, a potem „Potwierdź”. Główny właściciel musi najpierw oddać tę rolę komuś innemu.

Co zrobić, gdy zaproszenie nie działa albo nie masz dostępu

Zaproszenie do profilu firmy nie dochodzi

Najpierw sprawdź folder spamu i literówki w adresie, a w sekcji „OCZEKUJĄCE” anuluj zaproszenie i wyślij je ponownie. Zaproszenia nie przyjmie Grupa dyskusyjna Google: właścicielem ani menedżerem nie może być grupa. W połowie czerwca 2026 roku pojawiły się zgłoszenia, że e-maile z zaproszeniami do części profili w ogóle nie docierają. Jako obejście wskazywano udostępnienie profilu agencji przez identyfikator jej grupy firmowej, które agencja akceptuje w Menedżerze Profilu Firmy w sekcji „Zarządzaj zaproszeniami”.

Nie widzisz opcji dodawania osób

Jeśli nie możesz wybrać żadnego użytkownika, masz najpewniej rolę menedżera. Poproś właściciela o zmianę roli albo o dodanie osoby za Ciebie.

Wizytówką zarządza były pracownik lub agencja

Wejdź na business.google.com/add, wpisz nazwę i adres firmy i wybierz swój profil. Gdy pojawi się komunikat „Ktoś inny może zarządzać profilem tej firmy”, kliknij „Poproś o dostęp”, wypełnij formularz i „Prześlij”. Obecny właściciel dostaje e-mail i ma 3 dni na odpowiedź. Jeśli milczy, w e-mailu z potwierdzeniem może pojawić się opcja „Wyświetl prośbę” i „Zweryfikuj”, choć nie zawsze jest dostępna. Od odrzuconej prośby możesz się odwołać albo zaproponować zmianę w profilu.

Agencję obowiązują dodatkowo zasady Google dla firm zewnętrznych: na Twoją prośbę musi oddać pełną kontrolę nad profilem w ciągu 7 dni roboczych, a klient zawsze ma zachować własność lub współwłasność. Jeśli agencja zwleka albo grozi utratą profilu, możesz zgłosić naruszenie zasad przez firmę zewnętrzną.

Dostęp do wizytówki dla agencji i pracowników: zasady z praktyki

• Firma zawsze jest głównym właścicielem. Profil zakłada i weryfikuje konto Google należące do firmy, a nie do pracownika, freelancera ani agencji.
• Wykonawca dostaje rolę menedżera. To wystarczy do wpisów, zdjęć, odpowiedzi na opinie i statystyk. W projektach, które prowadzimy, prosimy właśnie o menedżera, a nie o hasło ani przekazanie własności.
• Drugi właściciel jako zabezpieczenie. Dodaj wspólnika albo zaufaną osobę jako właściciela. Gdy stracisz dostęp do konta, nie zostaniesz bez wyjścia.
• Porządki po każdej zmianie w zespole. Google wprost radzi odbierać dostęp byłym pracownikom i przyznawać go tylko osobom niezbędnym. Dla kont menedżerów wygodny jest alias e-mail firmy.
• Kodów weryfikacyjnych nie podajesz nikomu. Google nigdy o nie nie prosi, nawet w imieniu osób zarządzających profilem.

Przy zmianie wykonawcy warto mieć zapisane w umowie, kto jest właścicielem profilu i w jakim terminie dostęp wraca do firmy. Takie pytania omawiamy w tekście o tym, jak wybrać agencję marketingową i o co zapytać przed umową, a listę dostępów do przekazania wykonawcy dobrze dopisać do briefu, o którym piszemy w poradniku jak napisać brief dla agencji.

Najczęstsze pytania o dostęp do wizytówki Google

Ile osób może zarządzać wizytówką Google?

Strona pomocy Google nie podaje limitu liczby właścicieli i menedżerów. Ograniczenie jest jedno: główny właściciel może być tylko jeden. Google zaleca jednak, by dostęp mieli wyłącznie ci, którzy go naprawdę potrzebują.

Czy menedżer może odpowiadać na opinie?

Tak. Menedżer odpowiada na opinie, publikuje wpisy, dodaje zdjęcia, edytuje godziny i pobiera statystyki. Odpowiedzi publikują się jako odpowiedź firmy, bez imienia i nazwiska osoby, która je napisała.

Czy osoba dodana do profilu musi mieć adres Gmail?

Nie musi mieć Gmaila, ale musi mieć konto Google. Konto Google można założyć na dowolny adres e-mail, także firmowy.

Jak odzyskać dostęp do wizytówki Google, gdy nikt w firmie go nie ma?

Użyj prośby o dostęp z business.google.com/add opisanej wyżej. Jeśli profil nie ma lokalu, bo działasz u klientów, Google kieruje do kontaktu z pomocą i zgłoszenia „Przeniesienie własności wizytówki”. Gdy profilem nikt nie zarządza, możesz zgłosić do niego prawa i przejść weryfikację. Ogólne zasady zakładania i weryfikacji opisaliśmy w przewodniku Google Moja Firma: jak założyć profil i pozycjonować się lokalnie.

Czy dodanie nowego użytkownika wpływa na opinie lub pozycję w Mapach?

Nie. Dodanie lub usunięcie użytkownika zmienia tylko to, kto może edytować profil. Opinie, zdjęcia i wpisy zostają na miejscu, także po usunięciu osoby, która je dodała.

Uporządkuj dostęp, zanim będzie potrzebny

Pięć minut w „Użytkownicy i dostęp” oszczędza tygodnie odzyskiwania profilu, gdy odejdzie pracownik albo skończy się umowa z agencją. Jeśli chcesz sprawdzić, kto ma dostęp do Twojej wizytówki i jak ją lepiej wykorzystać, umów bezpłatną 30-minutową konsultację.