Wizytówka Google: jak ją założyć i zweryfikować (dawniej Google Moja Firma)

Wizytówka Google to dziś Profil Firmy w Google, usługa znana wcześniej jako Google Moja Firma. Jest bezpłatna. Żeby ją założyć, wejdź na business.google.com/add, kliknij „Dodaj swoją firmę do Google”, wpisz nazwę, kategorię, adres lub obszar działania i dane kontaktowe, a potem zweryfikuj firmę metodą, którą zaproponuje Google: telefonem, e-mailem, filmem lub pocztówką.

Wizytówka Google: co to jest i czym była Google Moja Firma

Wizytówka Google to profil firmy wyświetlany w wyszukiwarce i w Mapach Google: z adresem lub obszarem działania, godzinami otwarcia, telefonem, zdjęciami i opiniami klientów. Google zmienił nazwę usługi z Google Moja Firma na Profil Firmy w Google w listopadzie 2021 roku. W codziennej mowie i w wyszukiwarce wciąż funkcjonują wszystkie trzy nazwy, ale chodzi o to samo narzędzie.

Utworzenie profilu i wyświetlanie informacji o firmie w Google nic nie kosztuje. Jeśli ktoś dzwoni „z Google” i żąda pieniędzy za wyświetlanie w Mapach, to nie jest Google: firma może do Ciebie zadzwonić albo wysłać SMS, żeby potwierdzić dane, ale nigdy nie prosi o dane płatnicze ani hasła.

Kto może założyć wizytówkę Google

Profil może mieć firma, która ma bezpośredni kontakt z klientami w godzinach pracy:

• firma stacjonarna, którą klienci odwiedzają (sklep, salon, gabinet, restauracja),
• firma działająca na określonym obszarze, która dojeżdża do klientów (hydraulik, firma sprzątająca, fotograf); adres podajesz do weryfikacji, a klientom pokazujesz tylko obszar,
• firma hybrydowa, która przyjmuje klientów i jednocześnie do nich dojeżdża.

Wizytówki nie dostanie sklep działający wyłącznie online, firma z samym adresem wirtualnego biura ani adresem skrytki pocztowej. Coworking kwalifikuje się tylko wtedy, gdy masz tam oznakowanie i pracowników obsługujących klientów. Jedna lokalizacja to jeden profil. Szczegóły dla firm bez lokalu opisujemy w tekście wizytówka Google bez adresu.

Jak założyć wizytówkę Google na komputerze

Potrzebujesz konta Google. Może to być nowy adres Gmail albo istniejące konto z dowolnym adresem e-mail, np. firmowym.

1. Wejdź na stronę business.google.com/add i zaloguj się.
2. Kliknij „Dodaj swoją firmę do Google”.
3. Wpisz nazwę firmy dokładnie taką, jak na szyldzie i w dokumentach, bez sloganów, miasta i słów kluczowych.
4. Wybierz kategorię główną, która najlepiej opisuje rodzaj firmy, np. „Fryzjer” albo „Warsztat samochodowy”. Kategoria wpływa na pozycję w lokalnych wynikach, a własnej kategorii nie da się utworzyć.
5. Podaj adres, pod którym przyjmujesz klientów, albo zaznacz, że dojeżdżasz do klientów, i wskaż obsługiwany obszar (do 20 miast lub kodów pocztowych).
6. Dodaj numer telefonu i adres strony internetowej.
7. Wybierz metodę weryfikacji z listy i postępuj według instrukcji na ekranie.

Kolejność ekranów może się minimalnie różnić, bo Google dopasowuje kreator do rodzaju firmy. Przed weryfikacją sprawdź jeszcze raz adres: po wysłaniu prośby o kod zmiana nazwy, adresu lub kategorii unieważnia proces.

Jak dodać firmę do Google Maps w telefonie

Gdy Twoja firma już widnieje w Mapach (dodał ją klient albo sam Google), nie zakładaj drugiego profilu, tylko zgłoś do niego prawa:

1. Otwórz aplikację Mapy Google i wyszukaj nazwę firmy.
2. Wybierz właściwą firmę z wyników.
3. W profilu firmy dotknij „Informacje”, a potem „Zgłoś prawo do tej firmy” i „Zarządzaj”.
4. Wybierz metodę weryfikacji i postępuj według instrukcji.

Na komputerze ścieżka jest taka sama: Mapy Google, nazwa firmy i miejscowość, „Zgłoś prawo do tej firmy”, „Zarządzaj”. Jeśli przycisku nie widzisz, najczęściej oznacza to, że już jesteś właścicielem profilu. Jeśli zamiast niego pojawia się komunikat „Ktoś inny może zarządzać profilem tej firmy”, przejdź do sekcji o problemach poniżej.

Weryfikacja wizytówki Google: wszystkie metody

Metodę weryfikacji Google wybiera automatycznie na podstawie rodzaju działalności, danych publicznych, regionu i godzin otwarcia. Nie da się jej zmienić, a czasem trzeba przejść więcej niż jedną. Jeśli masz do wyboru film, Google zaleca właśnie tę opcję.

Jak nagrać film do weryfikacji

W telefonie wybierz w profilu „Przejdź weryfikację”, potem „Film pokazujący firmę”, zezwól na dostęp do lokalizacji, aparatu i mikrofonu i kliknij „Rozpocznij nagrywanie”. W jednym ciągłym ujęciu pokaż:

• okolicę: tablicę z nazwą ulicy, numer budynku, sąsiednie firmy,
• firmę: szyld z nazwą zgodną z profilem albo, przy firmie bez lokalu, samochód z logo, narzędzia, odzież firmową,
• dowód, że zarządzasz firmą: otwarcie drzwi kluczem, zaplecze, kasę albo dokument z nazwą firmy, np. fakturę.

Po nagraniu wybierz „Prześlij film”. Google sprawdza dane do 5 dni roboczych i wysyła wynik e-mailem. Natychmiastowa weryfikacja jest możliwa m.in. wtedy, gdy Twoja strona jest już zweryfikowana w Google Search Console na tym samym koncie.

Weryfikacja wizytówki Google się nie udaje: co zrobić

• Znowu widzisz przycisk „Weryfikacja”. Google nie zweryfikował firmy w pełni. Spróbuj innej dostępnej metody.
• Film został odrzucony. Kliknij „Sprawdź problemy”. Najczęstsze przyczyny to brak nazwy firmy w kadrze, brak okolicy albo brak dokumentu potwierdzającego, że zarządzasz firmą. Nowy film ma zawierać wszystko z pierwszego i to, czego brakowało.
• Pocztówka nie dotarła. Odczekaj 14 dni i nie zmieniaj w tym czasie nazwy, adresu ani kategorii. Nowy kod unieważnia poprzedni, więc nie zamawiaj go co kilka dni.
• Ktoś inny zarządza profilem. Kliknij „Poproś o dostęp” i wypełnij formularz. Obecny właściciel ma 3 dni na odpowiedź. Gdy milczy, w e-mailu z potwierdzeniem może pojawić się opcja „Zweryfikuj”.
• Profil został zawieszony. Złóż odwołanie w narzędziu do odwołań i dołącz dokumenty z nazwą i adresem zgodnymi z profilem (dowód rejestracji firmy, rachunek za media). Do czasu decyzji nie zakładaj nowego profilu tej samej firmy.
• Zmieniasz kategorię po weryfikacji. Licz się z tym, że Google może poprosić o ponowną weryfikację.

Nigdy nie podawaj nikomu kodu weryfikacyjnego, także osobie, która ma pomagać Ci w prowadzeniu profilu. Google nie prosi o kod telefonicznie.

Co zrobić po weryfikacji wizytówki

Zdjęcia, filmy i wpisy pojawiają się w Google dopiero po weryfikacji. Na początek uzupełnij:

1. godziny otwarcia, także świąteczne,
2. opis firmy bez linków i bez skupiania się na promocjach,
3. usługi lub produkty, jeśli Twoja kategoria je obsługuje,
4. logo i zdjęcia (JPG lub PNG, od 10 KB do 5 MB, zalecane 720 x 720 pikseli),
5. link do opinii, który wyślesz pierwszym klientom.

Jeśli profil ma prowadzić pracownik lub agencja, nie udostępniaj hasła, tylko dodaj tę osobę jako menedżera według poradnika jak dodać administratora wizytówki Google. Późniejsze zmiany danych opisujemy w tekście jak edytować wizytówkę Google, a to, co realnie podnosi pozycję w Mapach, w przewodniku pozycjonowanie wizytówki Google.

Najczęstsze pytania o wizytówkę Google

Czy wizytówka Google jest płatna?

Nie. Dodanie firmy, zgłoszenie praw do profilu i wyświetlanie w wyszukiwarce i Mapach jest bezpłatne. Płatne są tylko reklamy Google Ads, z których nie musisz korzystać. Telefon z żądaniem opłaty za „utrzymanie wizytówki” to próba oszustwa.

Ile trwa weryfikacja wizytówki Google?

Po wykonaniu kroków Google sprawdza dane zwykle do 5 dni roboczych. Najdłużej trwa pocztówka, która dociera zwykle w ciągu 14 dni. Telefon, e-mail i rozmowa wideo bywają szybsze, a przy stronie zweryfikowanej w Search Console weryfikacja może być natychmiastowa.

Czy Google Moja Firma i Profil Firmy w Google to to samo?

Tak. Google Moja Firma to dawna nazwa usługi, zmieniona w listopadzie 2021 roku na Profil Firmy w Google. Osobnej aplikacji już nie ma: pojedynczym profilem zarządzasz bezpośrednio w wyszukiwarce i Mapach, a kilkoma naraz w Menedżerze Profilu Firmy.

Czy mogę założyć wizytówkę Google bez adresu?

Tak, jeśli dojeżdżasz do klientów. Adres podajesz do weryfikacji, a w profilu ukrywasz go i pokazujesz obszar działania. Nie można natomiast założyć wizytówki dla firmy działającej wyłącznie online ani na adres wirtualnego biura.

Dlaczego nie mogę wybrać weryfikacji telefonem?

Google sam dobiera dostępne metody na podstawie rodzaju firmy, regionu i danych publicznych i nie da się ich zmienić. Jeśli na liście jest tylko film albo pocztówka, przejdź tę metodę. Po nieudanej próbie mogą pojawić się inne opcje.

Wizytówka to początek, strona domyka sprzedaż

Klient, który znajdzie Cię w Mapach, często klika jeszcze link do strony, żeby sprawdzić ofertę i ceny. Jeśli strona jest wolna albo jej nie ma, część tych osób wraca do wyników i wybiera konkurencję. Zobacz, jak budujemy strony internetowe dla firm lokalnych: One Page od 1 500 zł netto, z darmową wersją poglądową w 48 godzin po wypełnieniu briefu.