Jak zgłosić oszustwo na Facebooku, gdy ktoś podszywa się pod Twoją firmę

Oszustwo na Facebooku zgłaszasz opcją „Zgłoś” w menu z trzema kropkami przy fałszywej stronie, profilu albo reklamie, wybierając podszywanie się. Gdy chodzi o Twoje logo lub nazwę marki, dołóż zgłoszenie znaku towarowego w dziale „Własność intelektualna”, a sprawę wyłudzeń zgłoś też do CERT Polska. Równolegle ostrzeż klientów i sprawdź, kto ma dostęp do Twojej strony.

Podszywanie się na Facebooku: jak wygląda w praktyce

Większość tekstów o oszustwach na Facebooku pisze dla ofiar. Firma, pod którą ktoś się podszywa, ma inny problem: klienci tracą pieniądze, a pretensje kierują do niej. Najczęstsze schematy:

• Fałszywy konkurs. Strona z Twoją nazwą i logo ogłasza „rozdanie”, a zwycięzców prosi o dane karty albo „opłatę za wysyłkę”.
• Reklama z cudzym logo. Sponsorowany post udaje promocję Twojego sklepu i prowadzi do fałszywej strony płatności.
• Kopia profilu w komentarzach. Konto z tym samym zdjęciem odpisuje klientom pod Twoimi postami i zaprasza do prywatnej rozmowy.
• Wiadomość „od Meta” do administratora. Strona straszy blokadą i każe kliknąć link albo przyznać dostęp. To próba przejęcia strony.

Jak znaleźć fałszywe strony i reklamy z Twoją marką

Raz w tygodniu wpisz nazwę firmy w wyszukiwarkę Facebooka i przejrzyj zakładki ze stronami i postami. Sprawdź też warianty z literówką i dopiskiem „official” lub „promocja”.

Reklamy znajdziesz w Bibliotece reklam Meta (facebook.com/ads/library), dostępnej bez logowania:

1. Wybierz lokalizację „Polska”, a w polu „Kategoria reklamy” zostaw wszystkie reklamy.
2. W polu „Szukaj reklam” wpisz nazwę firmy albo słowo z jej hasła.
3. Przejrzyj wyniki i sprawdź, kto jest reklamodawcą i płatnikiem.

Biblioteka zawiera wszystkie aktywne reklamy, a reklama pojawia się w niej w ciągu 24 godzin od pierwszego wyświetlenia. Reklamy wyświetlane w Unii Europejskiej zostają widoczne przez rok, więc znajdziesz też te, które ktoś już wyłączył.

Jak zgłosić stronę na Facebooku, która podszywa się pod firmę

W telefonie

1. Otwórz fałszywą stronę w aplikacji Facebook.
2. Dotknij ikony z trzema kropkami pod zdjęciem w tle.
3. Wybierz opcję zgłoszenia strony.
4. Wskaż powód związany z podszywaniem się, a potem, pod kogo się podszywa: pod firmę, Ciebie lub inną osobę.
5. Wyślij zgłoszenie. Jego status zobaczysz w skrzynce pomocy w ustawieniach.

Na komputerze

Ścieżka jest taka sama: wejdź na stronę, kliknij trzy kropki obok przycisków, wybierz zgłoszenie i powód. Meta opisuje to ogólnie jako „link Zgłoś w opcjach listy rozwijanej obok samej treści”, a dokładne nazwy pól zmieniają się między wersjami aplikacji.

Gdy nie masz konta albo podróbka używa Twojego znaku towarowego

• Formularz „Zgłaszanie konta podszywającego się” w Centrum pomocy działa także dla osób bez konta na Facebooku.
• Dział „Własność intelektualna” Centrum pomocy ma osobne formularze dla praw autorskich i znaków towarowych. Jeśli logo lub nazwa firmy są zarejestrowanym znakiem, to zwykle mocniejsza droga niż zwykłe zgłoszenie.
• Ochrona praw marki to narzędzie Meta dla właścicieli zarejestrowanych znaków. Po przyjęciu wniosku wyszukujesz w nim podróbki, zgłaszasz reklamy, strony, konta i posty oraz dodajesz obrazy, które pomagają automatycznie wykrywać naruszenia. Otwierasz je z menu Meta Business Suite, a osoba, która z niego korzysta, potrzebuje roli weryfikatora własności intelektualnej.

Jak zgłosić reklamę na Facebooku

1. Przy reklamie (oznaczonej jako „Sponsorowane”) dotknij lub kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
2. Wybierz zgłoszenie reklamy.
3. Wskaż powód, np. oszustwo lub podszywanie się, i wyślij.

Na komputerze ścieżka jest taka sama. Jeśli reklama już zniknęła z Twojej tablicy, znajdź ją w Bibliotece reklam, zapisz adres i zrzut ekranu, a zgłoś stronę, która ją opłaciła. W zgłoszeniu znaku towarowego możesz wskazać kilka reklam naraz.

Gdzie zgłosić oszustwo na Facebooku w Polsce poza Meta

• CERT Polska (incydent.cert.pl) przyjmuje zgłoszenia incydentów, w tym fałszywych stron płatności, do których prowadzą podrobione reklamy. Mała firma wybiera w formularzu „Osoba fizyczna / inne podmioty”.
• Policja lub prokuratura, gdy ktoś stracił pieniądze albo gdy podróbka szkodzi firmie. Przynieś zrzuty ekranu z datami, adresy stron i reklam oraz identyfikatory z Biblioteki reklam.
• Wniosek o usunięcie z przyczyn prawnych do Meta, gdy treść narusza polskie prawo, np. dobra osobiste firmy. Meta zastrzega, że zgłoszenie nie gwarantuje usunięcia.

Oszustwa na Facebooku w Polsce: co zmieniła Meta w 2026 roku

28 sierpnia 2026 roku Meta ogłosiła w Polsce dwie zmiany. Uruchomiła ulepszony system AI, który ma ograniczać podszywanie się, a Polska znalazła się w pierwszej grupie krajów w Europie, które go dostały. Zapowiedziała też, że w ciągu kilku tygodni będzie wymagać weryfikacji od wszystkich reklamodawców usług finansowych kierujących reklamy do Polski. Według Meta od lipca 2025 do czerwca 2026 roku usunęła 137 tysięcy oszukańczych reklam w Polsce, w ponad 88% przed zgłoszeniem użytkownika.

18 września 2026 roku Meta opublikowała sprostowanie do raportu Fundacji Instrat o skali oszukańczych reklam, kwestionując jego metodę. W tym samym tekście informuje, że w Centrum ochrony przed oszustwami udostępniła asystenta Meta AI, który pomaga odnaleźć na Facebooku i Instagramie treść do zgłoszenia. Dla firmy wniosek jest praktyczny: automaty Meta wyłapują dużo, ale podróbki Twojej marki najszybciej znajdziesz sam.

Jak ostrzec klientów i zabezpieczyć własną stronę

• Przypięty post z ostrzeżeniem. Napisz, jak nazywa się Twoja prawdziwa strona, że nie prosisz o dane karty w komentarzach ani wiadomościach i gdzie ogłaszasz konkursy. Prawdziwy konkurs z regulaminem jest trudniej podrobić, zobacz, jak zrobić konkurs na Facebooku zgodnie z zasadami Meta.
• Więcej niż jedna osoba z pełną kontrolą nad stroną, z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Meta zaleca więcej niż jednego administratora.
• Zero dostępu dla „Meta”. Facebook nigdy nie prosi o dostęp do strony, a weryfikacja firmy odbywa się tylko w sekcji „Informacje o firmie” w ustawieniach. Każdą taką prośbę odrzuć i zgłoś.
• Znaczek weryfikacji. Plany Meta One dla firm od Essential (po pozytywnej weryfikacji) i Meta Verified dają ochronę przed podszywaniem się. Szczegóły w tekście Meta One: cennik w Polsce i plany dla firm.

Jeśli ktoś już przejął Twoją stronę albo konto, zacznij od odzyskania dostępu według poradnika jak odzyskać konto na Facebooku i nie stracić dostępu do strony firmy.

Najczęstsze pytania o zgłaszanie oszustw na Facebooku

Gdzie zgłosić oszustwo na Facebooku?

Najpierw w Facebooku opcją „Zgłoś” przy stronie, profilu lub reklamie. Gdy oszustwo dotyczy pieniędzy albo fałszywej strony płatności, zgłoś je też do CERT Polska przez incydent.cert.pl i na policji.

Jak zgłosić stronę na Facebooku w telefonie?

Otwórz stronę w aplikacji, dotknij trzech kropek pod zdjęciem w tle, wybierz zgłoszenie strony i powód. Przy podszywaniu się wskaż, pod kogo podszywa się strona.

Jak zgłosić reklamę na Facebooku na komputerze?

Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu reklamy, wybierz zgłoszenie reklamy i powód. Reklamę, która już zniknęła, znajdziesz w Bibliotece reklam Meta.

Co zrobić, gdy Facebook nie usuwa fałszywej strony?

Złóż zgłoszenie znaku towarowego w dziale „Własność intelektualna” albo wniosek o usunięcie z przyczyn prawnych. Ostrzeż klientów w przypiętym poście i zbieraj dowody na wypadek sprawy na policji.

Profil firmy, którego nie da się pomylić z podróbką

Regularnie prowadzony profil z prawdziwymi zdjęciami, odpowiedziami na komentarze i spójnym stylem trudno podrobić. Jeśli chcesz mieć na to stałe wsparcie, zobacz, jak wygląda prowadzenie social media dla firm.