Wizytówka Google bez adresu: firma z domu, usługi u klienta i sklep online

Wizytówka Google bez adresu jest możliwa, jeśli świadczysz usługi u klientów albo sam dowozisz im produkty, ale nie przyjmujesz ich u siebie. Google nazywa to firmą działającą na określonym obszarze: adres podajesz przy zakładaniu i weryfikacji, potem ukrywasz go przed klientami i pokazujesz tylko obsługiwany obszar. Profilu nie dostanie natomiast sklep działający wyłącznie online ani firma, która ma tylko adres wirtualnego biura.

Kto może mieć wizytówkę Google bez adresu

Google dzieli firmy w Profilu Firmy na trzy typy. Od typu zależy, czy adres ma być widoczny.

• Firma stacjonarna przyjmuje klientów pod swoim adresem, ma tam stały szyld z nazwą i pracowników w podanych godzinach. Adres jest widoczny.
• Firma działająca na określonym obszarze świadczy usługi na miejscu u klienta albo samodzielnie dostarcza produkty, ale nie obsługuje klientów pod swoim adresem. Przykłady z pomocy Google to hydraulik i firma sprzątająca. Adres ukrywasz, pokazujesz obszar.
• Firma hybrydowa przyjmuje klientów w lokalu i dodatkowo jeździ do nich lub dowozi, np. warsztat z pomocą drogową albo restauracja z dowozem. Pokazuje adres i obszar.

Wspólny warunek jest jeden: firma musi mieć bezpośredni kontakt z klientami w podanych godzinach. Dlatego profilu nie utworzą firmy, marki i twórcy działający wyłącznie online, firmy zajmujące się tylko pozyskiwaniem leadów ani oferty nieruchomości na wynajem.

Ważny niuans: jeśli nie masz jasno oznaczonej placówki, nie możesz być firmą stacjonarną ani hybrydową, nawet jeśli klienci czasem do Ciebie przychodzą. Wtedy Google każe oznaczyć firmę jako działającą na określonym obszarze.

Typ firmy a wizytówka Google: tabela dla polskich realiów

Jak ukryć adres w wizytówce Google

Jeśli Twój profil pokazuje adres domowy, a klienci do Ciebie nie przychodzą, zmień to w kilka minut. Zaloguj się na konto właściciela lub menedżera profilu.

1. Otwórz profil swojej firmy w wyszukiwarce Google (wpisz nazwę firmy albo „moja firma”).
2. Kliknij „Edytuj profil”, a potem „Lokalizacja”.
3. Obok pozycji „Lokalizacja firmy” kliknij „Edytuj”.
4. Wyłącz opcję „Wyświetlaj adres firmy klientom”.
5. Kliknij „Zapisz”.

W aplikacji Mapy Google zrobisz to z karty „Firma” w prawym dolnym rogu: „Edytuj profil”, „Lokalizacja” i dalej tak samo. Jeśli po ukryciu adresu nie wskażesz obszaru, Google sam wybierze odpowiedni obszar lokalny, który później możesz zmienić. Zmiany w profilu są zwykle widoczne w ciągu 10 minut, ale czasem trwa to do 30 dni.

Obszar działalności w wizytówce Google: jak go ustawić

1. W profilu kliknij „Edytuj profil” i „Lokalizacja”.
2. Obok pozycji „Obsługiwany obszar” kliknij „Edytuj”.
3. Wybierz proponowany obszar albo wpisz własne: miasta, kody pocztowe lub inne obszary.
4. Kliknij „Zapisz”.

Zasady, o których trzeba pamiętać:

• możesz dodać maksymalnie 20 obszarów;
• obszar powinien obejmować miejsca do 2 godzin jazdy od siedziby, choć w niektórych branżach Google dopuszcza większy;
• obszaru nie da się wyznaczyć promieniem wokół siedziby; stary obszar ustawiony promieniem trzeba zastąpić miastami lub kodami;
• zmiana obszaru może pojawić się w profilu dopiero po 48 godzinach.

Z praktyki: wpisz miejscowości, do których naprawdę jeździsz, zaczynając od tych, z których masz najwięcej zleceń. Nie wpisuj całego województwa „na zapas”, jeśli realnie jeździsz w promieniu godziny od domu.

Weryfikacja wizytówki bez lokalu i bez szyldu

Do weryfikacji adres jest potrzebny zawsze, także gdy go potem ukryjesz. Metodę Google przydziela sam (telefon, SMS, e-mail, film, rozmowa wideo, pocztówka) i nie da się jej wybrać. Gdy na pocztówkę z kodem czekasz, nie zmieniaj w profilu nazwy, adresu ani kategorii, bo kod przestanie działać.

Częsta metoda dla firm bez lokalu to nagranie filmu telefonem. Firma działająca na obszarze pokazuje w nim:

• okolicę: przy działalności z domu wystarczą charakterystyczne obiekty i znaki w najbliższym otoczeniu;
• narzędzia, sprzęt, wizytówki albo odzież firmową;
• dowód, że zarządzasz firmą, np. otwarcie samochodu z logo, zezwolenie, fakturę lub rachunek za media z nazwą firmy.

Film musi być nagrany na żywo, w jednym ujęciu, trwać co najmniej 30 sekund i nie może pokazywać numerów kont, NIP-u, dokumentów tożsamości ani twarzy innych osób. Firma bez trwałego oznakowania zewnętrznego ma być oznaczona jako działająca na obszarze, a nie stacjonarna.

Przy działalności nierejestrowanej kłopotem bywają właśnie dowody. W odwołaniach Google prosi m.in. o dowód rejestracji firmy, zezwolenie, zaświadczenia podatkowe albo rachunki za media, a nazwa i adres mają zgadzać się z profilem. Jeśli nie masz wpisu do CEIDG, zadbaj, by nazwa w profilu była taka sama jak na Twoich fakturach lub rachunkach, oznakowanym sprzęcie i stronie.

Wizytówka Google dla sklepu internetowego i firmy z kilkoma adresami

Sklep internetowy

Sklep, który tylko wysyła paczki, wizytówki nie dostanie, a próba założenia jej na adres magazynu czy domu skończy się odrzuceniem weryfikacji. Profil ma sens dopiero wtedy, gdy masz fizyczny punkt odbioru lub showroom z obsługą w stałych godzinach. Dla czystego e-commerce głównym miejscem w Google jest strona sklepu.

Dwa adresy

Jeden profil ma jeden adres. Jeśli masz dwie placówki, każda z własnym personelem i godzinami, załóż dwa profile z tą samą nazwą firmy. Google zabrania tworzenia więcej niż jednego profilu dla tej samej lokalizacji, na jednym koncie lub na wielu. Firma działająca na obszarze ma zwykle jeden profil dla całego terenu; kolejny może mieć tylko oddział z własnym zespołem i własnym obszarem.

Najczęstsze błędy przy wizytówce bez adresu

• Wirtualne biuro jako adres. Sam adres do korespondencji się nie kwalifikuje. Firma działająca na obszarze może podać wirtualne biuro tylko wtedy, gdy w godzinach otwarcia pracują w nim jej pracownicy.
• Widoczny adres domowy. Klienci przyjeżdżają pod dom, a profil łamie zasadę, że firma pokazująca adres ma pod nim stały szyld z nazwą.
• Profil na każde miasto. Osobne wizytówki dla miejscowości, w których nie masz zespołu, łamią zasadę jednego profilu.
• Miasto w nazwie firmy. Dopisywanie lokalizacji czy usług do nazwy jest niedozwolone i może skończyć się zawieszeniem.
• Przeprowadzka bez myślenia o weryfikacji. Zmiana adresu po weryfikacji wymaga ponownej weryfikacji.

Najczęstsze pytania o wizytówkę Google bez adresu

Czy można mieć wizytówkę Google bez firmy?

Kryteria Google nie wymagają wpisu do CEIDG ani KRS, wymagają za to realnej działalności z bezpośrednim kontaktem z klientami. Bez zarejestrowanej firmy trudniej jednak o dokumenty potrzebne przy weryfikacji i odwołaniach.

Czy klienci zobaczą mój adres domowy?

Nie, jeśli wyłączysz opcję „Wyświetlaj adres firmy klientom”. Adres zostaje w profilu tylko na potrzeby Google, a klienci widzą obsługiwany obszar.

Czy firma bez adresu może zbierać opinie?

Tak. Opinie działają tak samo jak w firmach stacjonarnych. Klientom możesz wysłać link do opinii i instrukcję jak dodać opinię w Google.

Czy wizytówka bez adresu kosztuje więcej?

Nie. Profil jest bezpłatny niezależnie od typu firmy, a koszty pojawiają się tylko przy zleceniu obsługi lub reklamach. Szczegóły w tekście czy wizytówka Google jest płatna.

Gdy wizytówka nie wystarcza, potrzebna jest strona

Firmy bez lokalu i sklepy internetowe w Google pracują głównie stroną: to ona pokazuje zakres usług, obszar dojazdu i opinie. Pierwsze kroki opisaliśmy w tekście jak wypromować nową firmę w internecie, a na start zwykle wystarcza strona one page. Jeśli chcesz ją mieć szybko, zobacz naszą ofertę stron internetowych dla firm.