Link do opinii Google skopiujesz z profilu firmy: otwórz profil w wyszukiwarce, kliknij „Przeczytaj opinie”, potem „Uzyskaj więcej opinii” i „Kopiuj”. W tym samym oknie jest gotowy kod QR, który zapiszesz prawym przyciskiem myszy („Zapisz obraz jako”). Oba są bezpłatne i prowadzą klienta prosto do formularza opinii, więc nie potrzebujesz zewnętrznych generatorów ani abonamentu.
Jak wygenerować link do opinii Google na komputerze
- Zaloguj się na konto Google, które zarządza profilem firmy (właściciel albo menedżer).
- Wpisz w Google nazwę firmy i miejscowość albo hasło „moja firma”, żeby otworzyć panel profilu.
- Kliknij „Przeczytaj opinie”.
- Kliknij „Uzyskaj więcej opinii”.
- Kliknij „Kopiuj”, żeby skopiować link do schowka.
- Aby pobrać kod QR, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz „Zapisz obraz jako”.
W tym samym oknie są też przyciski do wysłania prośby przez „E-mail”, „WhatsApp” i „Facebook”. Skopiowany link ma zwykle krótką postać w rodzaju g.page/r/…/review. Wklej go do notatek i od razu sprawdź na telefonie, czy otwiera okno wystawiania opinii Twojej firmy.
Link do opinii na telefonie i kod QR tylko z komputera
Według pomocy Google kod QR do opinii można dziś wygenerować wyłącznie w przeglądarce na komputerze. Sam link na telefonie (Android i iPhone) zdobędziesz tak:
- W wyszukiwarce Google (przeglądarka lub aplikacja Google): otwórz swój profil, przejdź do opinii i wybierz przycisk prośby o opinie (zwykle „Poproś o opinie” albo „Uzyskaj więcej opinii”; nazwa bywa różna w zależności od wersji).
- W aplikacji Mapy Google: dotknij „Firma” w prawym dolnym rogu i w sekcji opinii znajdź opcję pozyskiwania opinii.
Jeśli nie widzisz tych przycisków, najczęściej jesteś zalogowany na inne konto Google niż to, które ma dostęp do profilu. Przełącz konto i spróbuj ponownie.
Wizytówka Google: kod QR z panelu czy z generatora
Kod z panelu Google zawiera bezpośrednio link do Twojego profilu. Wiele darmowych i płatnych generatorów tworzy za to kody dynamiczne: kod prowadzi najpierw na serwer firmy, która go wygenerowała, a dopiero stamtąd do Google. Gdy taka usługa przestanie działać albo wygaśnie abonament, wydrukowane naklejki i ulotki mogą prowadzić donikąd.
Zasada jest prosta: do druku używaj kodu pobranego z profilu albo kodu statycznego zrobionego z oficjalnego linku. Przed dużym nakładem wydrukuj jedną próbkę i zeskanuj ją aparatem iPhone'a i telefonu z Androidem, z odległości, z jakiej zrobi to klient przy ladzie.
Opinie Google NFC: tabliczka czy kod QR
Tabliczka lub karta NFC ma w środku chip z zapisanym linkiem. Klient przykłada telefon i widzi powiadomienie z linkiem do opinii. To wygodne przy ladzie, ale nie działa u wszystkich.
| Sposób | Koszt | iPhone | Android | Ryzyko |
|---|---|---|---|---|
| Link (SMS, e-mail, WhatsApp) | 0 zł | działa | działa | brak |
| Kod QR z panelu Google | 0 zł plus wydruk | skan aparatem | skan aparatem | brak, jeśli kod jest z panelu |
| Tabliczka lub karta NFC | kilkadziesiąt złotych za sztukę | odczyt w tle od iPhone'a XS, przy odblokowanym telefonie | trzeba mieć włączone NFC w ustawieniach | przekierowanie przez serwer sprzedawcy, jeśli chip nie zawiera linku Google |
Na iPhonie odczyt tagów NFC w tle działa od modelu XS i tylko wtedy, gdy telefon jest w użyciu: nie zadziała, gdy włączony jest aparat, Apple Pay lub tryb samolotowy. Na Androidzie NFC trzeba mieć włączone w ustawieniach połączeń, a nazwa opcji zależy od producenta telefonu. Dlatego dobre tabliczki mają nadrukowany także kod QR.
Przy zakupie zapytaj sprzedawcę, czy chip zawiera bezpośrednio Twój link do opinii, czy przekierowanie przez jego serwis, oraz czy usługa wymaga abonamentu. W sprawdzonych przez nas polskich sklepach pojedyncza tabliczka lub karta kosztowała kilkadziesiąt złotych (ok. 35-70 zł), część sprzedawców wprost reklamuje brak abonamentu. Pusty naklejany tag NFC zaprogramujesz też sam darmową aplikacją do zapisu tagów, wpisując oficjalny link jako adres URL.
Jak wysłać link do opinii Google klientowi: gotowe wiadomości
Google podpowiada, gdzie dawać link lub kod: na rachunkach, w e-mailach z podziękowaniem, na końcu czatu i jako wydruk w sklepie. Trzy krótkie wiadomości do skopiowania:
SMS po wizycie: Dzień dobry, dziękujemy za dzisiejszą wizytę. Jeśli masz minutę, napisz, jak oceniasz naszą pracę: [link]. Każda szczera opinia pomaga nam się rozwijać. Studio [nazwa]
E-mail po realizacji: Dziękujemy za współpracę przy [projekt]. Będziemy wdzięczni za opinię w Google, dobrą lub krytyczną, bo czytają ją osoby, które dopiero nas wybierają: [link]. Zajmie to około minuty.
Wiadomość na koniec czatu: Cieszę się, że udało się pomóc. Jeśli chcesz podzielić się wrażeniami, tutaj możesz zostawić opinię w Google: [link].
Wysyłkę po zakończonej usłudze łatwo zautomatyzować, np. z kalendarza wizyt albo arkusza zamówień. Gotowy scenariusz z prośbą o opinię opisaliśmy w tekście Make.com dla małej firmy usługowej: 6 scenariuszy. Wysyłaj prośbę do wszystkich klientów po realizacji, a nie tylko do tych, którzy wyglądali na zadowolonych.
Czego nie wolno, gdy prosisz o opinie w Google
- Nagrody za opinię: rabat, gratis, losowanie, pieniądze. Google nazywa to fałszywym zaangażowaniem i surowo tego zabrania, także za zmianę lub usunięcie negatywnej opinii.
- Selekcja klientów: wysyłanie linku tylko zadowolonym albo najpierw ankieta, a link do Google tylko przy wysokiej ocenie.
- Nacisk na miejscu: firma nie może wymagać opinii na swoim terenie, naciskać ani prosić o konkretną treść.
- Limity dla pracowników i prośby o opinie z imieniem konkretnego pracownika.
- Opinie od swoich: obecni i byli pracownicy, rodzina, kontrahenci.
Kary są realne: Google może czasowo zablokować nowe opinie, wycofać istniejące i pokazać klientom ostrzeżenie w profilu. Opinie zbierane uczciwie budują z kolei rozpoznawalność, która według Google wpływa na pozycję w Mapach. Więcej o tym w tekście pozycjonowanie wizytówki Google.
Co zrobić, gdy link do opinii nie działa
- Telefon prosi o logowanie. Opinię wystawia się z konta Google. Klient bez konta może je założyć na dowolny adres e-mail, nie musi to być Gmail.
- Link otwiera inną firmę albo starą wizytówkę. Prawdopodobnie masz duplikat profilu. Wygeneruj link ponownie z profilu, którym zarządzasz, a duplikat zgłoś.
- Opinie nie pojawiają się po wystawieniu. Google sprawdza nowe opinie, co może opóźnić ich publikację o kilka dni. Opinie z nietypowo dużej fali w krótkim czasie system może uznać za manipulację.
- W profilu nie ma opinii. Opinie działają tylko w wybranych krajach i kategoriach. Profile szkół dla uczniów w wieku 6-18 lat nie zbierają opinii.
- Firma bez adresu. Link działa tak samo dla firm działających na określonym obszarze. Jak ustawić taki profil, opisaliśmy w poradniku wizytówka Google bez adresu.
Najczęstsze pytania o link do opinii Google
Jak zdobyć opinie Google, nie łamiąc zasad?
Proś każdego klienta po zakończonej usłudze, w kanale, którego naprawdę używa (SMS, e-mail, WhatsApp, kod QR przy kasie), bez nagród i bez selekcji. Odpowiadaj na opinie, bo autorzy dostają powiadomienie o odpowiedzi, a kolejni klienci widzą, że ktoś je czyta.
Czy link do opinii Google jest płatny?
Nie. Link i kod QR są częścią bezpłatnego Profilu Firmy. Płacisz najwyżej za wydruk, tabliczkę NFC albo narzędzie do automatycznej wysyłki.
Czy klient musi mieć Gmaila, żeby wystawić opinię?
Musi mieć konto Google i być na nie zalogowany, ale konto można utworzyć na adres e-mail spoza Gmaila.
Czy można zrobić kod QR do opinii Google na telefonie?
W panelu Google nie: według pomocy kod QR do opinii generuje się tylko w przeglądarce na komputerze. Na telefonie skopiujesz link, a kod pobierzesz później z komputera.
Link do opinii na stronie firmy
Najwięcej próśb o opinię klienci widzą w wiadomościach po usłudze, ale link warto mieć też na stronie: w stopce, na stronie z podziękowaniem po zamówieniu i obok danych kontaktowych. Jeśli Twoja strona nie ma takiego miejsca albo nie przekonuje klientów z Map, zobacz, jak projektujemy strony internetowe dla firm usługowych. Podstawy samego profilu znajdziesz w tekście Google Moja Firma: jak założyć i pozycjonować się lokalnie.